Защита коммерческой тайны

6 Февраля 2014

В статье рассматриваются вопросы правового регулирования и охраны предпринимательской информации, которая может быть отнесена к коммерческой тайне, анализируется современный механизм организации на предприятии режима коммерческой тайны.

 

Нематериальные ресурсы

Информационная революция коренным образом изменила экономические отношения в сфере использования результатов интеллектуального труда. Часть из них регулируется законодательством («Интеллектуальная собственность», «авторское право» и другие термины, определенные ГК РФ 4 части), основной корпус которого наработан в предшествующие 150-300 лет и к настоящему времени уже не отвечает практике производства и потребления информационных ресурсов.

Затраты на борьбу с контрафактной продукцией существенно и непрерывно растут, не давая результата и значимого эффекта. Очевидна необходимость поиска новых экономических и юридических моделей по работе с объектами интеллектуального труда.

Имеются все основание для системного пересмотра базовых понятий, описывающих суть интеллектуального труда и механизм потребления его результатов.

В последнее время широко используется термин «нематериальный ресурс». Во-первых, термин «ресурс» в наиболее общем виде понимается так: «потенциальная возможность осуществления неких действий». Во-вторых, определение «нематериальный» раскрывается посредством терминов «информация» и «данные».

Принимая это, исследуем термины «информация» и «данные». Изначально под информацией (от лат. informatio – ознакомление, разъяснение, представление, понятие), понимали передачу сведений между людьми с помощью устной или письменной речи. Затем это понятие было расширено, и под информацией стали понимать передачу условных знаков (символов), посредством специальных передающих и принимающих устройств, а также сам процесс передачи или получения этих сведений.

Развитие теории информации поставило задачу по ее измерению, решение которой предложил американский специалист по связи Р. Хартли (1928 г.). Оно заключалось в том, что количество информации есть неопределенность выбора, которая исчезает после выбора сообщения. Наиболее простой выбор – выбор между двумя равными возможностями, дает одну двоичную единицу информации, или бит (сокр. от англ. binary digit).

Развивая эти идеи, американские ученые К. Шеннон и У. Уивер в работе «Математическая теория связи» («The mathematical theory of communication», 1948 г.) определили информацию как уменьшение неопределенности, т.е. отбор необходимых элементов из некоторой их совокупности. Такой подход получил название: «Вероятностно-статистическая теория».

Были предложены и другие подходы. Один из них – алгоритмический. Его суть в том, что если нам надо по известному объекту А построить связанный с ним объект В, то количество информации в объекте А относительно объекта В определяется как мера сложности алгоритма преобразования А в В. Еще один подход, называемый топологическим, определил количество информации как меру топологического различия структур, т.е. как меру тех различий, которые остаются инвариантными при топологических преобразованиях.

Дальнейшим развитием этих подходов стали попытки оценить количество семантической информации введением, для преодоления специфики абстрактных подходов, количественных оценок содержательности, важности, ценности и полезности информации, чтобы в известном смысле найти количественную меру семантических характеристик сообщений (предложений, высказываний). При этом на первое место вышел вопрос, не рассматривавшийся при анализе технических систем, а именно, вопрос о возникновении информации. Особое значение приобрел процесс рецепции и эволюции информации.

Математическое описание процесса создания информации выполнил российский биофизик Д.С. Чернавский (Чернавский Д.С. Синергетика и информация. Изд.: Наука.- 2001). Выражаясь языком математики, он дал такое математическое описание, но не доказал его единственность. Для вывода уравнения, описывающего создание информации, был использован аппарат теории динамических систем, тот же, что лежит в основе науки о самоорганизации динамических систем.

Сегодня имеется целый ряд определений понятия «информация», раскрывающих разные стороны этого сложного понятия. В книге И.В. Мелик-Гайказян (Мелик-Гайказян И.В., Мелик-Гайказян М.В., Тарасенко В.Ф. Методология моделирования нелинейной динамики сложных систем. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2001. - 272 с.) приведено несколько различных определений этого понятия. Их можно разбить на несколько основных типов.

Первый – определяет информацию, как передаваемое знание или сведения.

Второй – пытается связать информацию со степенью упорядоченности той системы, которая ее получает.

Третий – связывает информацию с теорией отражения. Например, «информация есть отражение в сознании людей объективных причинно-следственных связей в окружающем нас реальном мире».

Четвертый – трактует информацию как данные, используемые для процессов управления.

Пятый – связывает информацию с понятием «алгоритм», как план, инструкцию, сборник правил.

И, наконец, шестой – различные комбинации перечисленных выше основных типов.

В целом исследование проблем, связанных с научным понятием информации, идет в трех основных направлениях. Первое состоит в разработке математического аппарата, отражающего основные свойства информации. Второе направление заключается в теоретической разработке различных аспектов информации, на базе уже имеющихся математических средств, в исследовании различных свойств информации. Третье связано с использованием информационных методов в лингвистике, биологии, психологии, социологии, педагогике и др. На основе анализа развития теории информации и синтеза различных областей, связанных с этой теорией, авторы делают вывод, что требованиям данного исследования наиболее отвечает определение возникновения информации, как запоминание случайного выбора.

Рассмотрим термин «данные» и проведем исследование его словарных и смысловых значений, в том числе в сочетании с другими терминами. Толковый словарь «Гарант» показывает несколько определений данных, в том числе:

«Данные» – информация, представленная в виде, пригодном для обработки. Данными могут быть числа, знаки текста, положение линии на диаграмме и т.д.

Какими бы «сырыми» данные ни были первоначально, они всегда должны быть преобразованы в двоичную форму. Это не вызывает особых проблем при загрузке знаков текста или целых чисел, но вещественные числа, как правило, приходится округлять, поскольку в двоичной форме можно представить только несколько цифр. Действия компьютера зависят от правильности введенных данных.

«Исходные данные» – экономическая информация, относящаяся к моменту или периоду времени, принимаемому в качестве основы для оценки последующих изменений рассматриваемого процесса (например, капитал фирмы на момент ее создания).

«Ввод данных» – преобразование исходных сигналов данных в цифровую форму для использования в ЭВМ. Для этих целей используются клавиатура, сканер, мышь, различные методы сбора данных.

Популярная энциклопедия Wikipedia описывает термин «Данные» (от англ. data), как представление фактов и идей в формализованном виде, пригодном для передачи и обработки в некотором информационном процессе. Изначально – как данные величины, то есть величины, заданные заранее, вместе с условием задачи.

Словарь Лопатникова (2003 г.) определяет «данные» [data] как сведения о состоянии любого объекта: экономического или неэкономического, большой системы или ее элементарной части (элемента), о человеке и машине и т.д.

Словарь финансовых терминов dic.academic.ru указывает, что «данные» – это сведения, полученные путем измерения, наблюдения, логических или арифметических операций; и представленные в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и (автоматизированной) обработки; и другие определения.

Проанализировав совокупность определений исследуемого термина, можно сделать вывод о следующих его существенных составляющих. Во-первых, это основание для дальнейших действий; во-вторых, наличествует формализованный процесс их получения; в-третьих, имеется возможность их обработки; в-четвертых, возможно их преобразование. Наконец, в-пятых, цель их получения заранее определена.

Таким образом, авторы приходят к выводу, что термин «данные» следует определять как «совокупность систематически зафиксированных состояний объектов в течении определенного временного интервала». Важно, что в случае с «информацией» каждый раз фиксируется результат выбора объектов (он случаен и заранее не предсказуем), а в случае с «данными» – каждый раз происходит фиксация состояния объектов вне зависимости от выбора. Для «информации» фиксация есть следствие результата выбора; для «данных» фиксация не привязана к результату и происходит через определенный (целью съема) промежуток времени. Покажем это схематично (см. рис. 1).

Информация и данные
Рис. 1. Образование «данных» и «информации».

Выше нами определено, что при помощи категорий «информация» и «данные» мы раскрываем суть термина «нематериальный» в связке с термином «ресурс», что позволяет использовать общее понятие «нематериальный ресурс» в изучении и описании процессов создания и потребления результатов интеллектуального труда.

Рассмотрим современную практику использования термина «нематериальный ресурс» различными авторами (физические лица) и организациями (юридические лица).

В зарубежной научной литературе термину «нематериальные ресурсы» соответствуют англоязычные эквиваленты: non-material resources, non-material values, intangible assets, non-material factors, other resources, incorporeal resources, incorporeal heriditaments.

Нематериальные ресурсы могут сводиться к «гудвиллу», исключительным правам и т.п.

Отмечается, что термин «нематериальные ценности» должен охватывать человеческие отношения и сферу культуры. Лучше всего нематериальные ценности раскрывать противопоставлением их материальным и выделять нематериальные признаки, «не имеющие физического (материального) измерения», в которые включаются развлекательные и терапевтические ресурсы; духовные и культурные ценности; артистические и эстетические качества; возможности образования.

Некоторые исследователи, изучая социальные сети, представляют нематериальные ресурсы, как сферу, включающую социальную и/или эмоциональную поддержку, дружбу, товарищеские отношения, религиозные верования, время, информацию и интересы и т.д., со ссылкой на DARPA указывая, что сети, обеспечивая инфраструктуру и первоначально поддерживая связи между друзьями, трансформировались в «социальные СМИ», которые поддерживают пополнение, сотрудничество, организацию и конкуренцию за ресурсы.

В организации European Federation for Animal Science (EAAP) рассматривают нематериальные ресурсы как показатели в системе принятия решений в сельском хозяйстве, а также как информацию для фермеров, используемую ими в управлении хозяйствами.

В The International Center for Peace and Development оперируют исследуемым нами термином нематериальных ресурсов в разрезе общественной политики в областях карьерного роста и самореализации личности.

В департаменте социологических исследований университета Остина в Техасе (The University of Texas at Austin) рассматривают материальные и нематериальные ресурсы в рамках семьи, как один их факторов мотивации для улучшения их благополучия. Под нематериальными ресурсами здесь понимают эффекты, основанные на взаимовыгодном поведении супругов, которые дополняют друг друга в разных сферах деятельности.

В отчете Федерального агентства по окружающей среде в Германии (Final Report: Resource consumption of Germany – indicators and definitions), в разделе «Глоссарий» дефиниция к понятию «нематериальный ресурс» определяет его, как благо, полученное от взаимодействия с объектами природного мира: все основные ресурсы разделяются на возобновляемые и не возобновляемые, а под «нематериальным» имеется в виду ресурс представленный солнцем, ветром, геотермическими источниками, гидроэнергией, и извлеченный людьми из окружающей среды.

Американская Корпорация Investopedia, специализирующаяся на обучении и инвестировании, указывает, что нематериальное имущество, такое, как авторские права, лицензии и сервитуты, носит концептуальный характер и права на него столь же ценятся, как и права, связанные с недвижимостью.

Таким образом, наука до сих пор не произвела окончательной привязки термина «нематериальные ресурсы» к какой-либо конкретной области знаний, трактуя его достаточно широко, а термин «нематериальный актив» используется в бухгалтерском учете. Все же в науке во многих случаях «нематериальные ресурсы» прилагают к результатам интеллектуального труда, что позволяет нам использовать его в заявленных нами целях.

Показав выше разницу между «данными» и «информацией», рассмотрим на рис. 2 «От данных к информации», как одно перетекает в другое, порождая «нематериальные ресурсы».

От данных к  информации
Рис. 2. От данных к информации

Обозначим все физические и социальные данные как «Весь объем данных». По шкале «уровень информации», «Весь объем данных» отнесен в уровню I; он базовый и отражает потенциально максимальный объем, включая тот, что нам доступен; тот, который в настоящее время недоступен для съема техническими средствами, а также объем потенциально возможных данных, которые пока неизвестны науке и обществу.

Далее на рис. 2 обозначены уровни II, выше и ниже уровня I. Уровень внизу: «Фиксация (получение) физических данных», отмечен так специально, и отделен от уровня такого же значения вверху: «Данные о человеке и социуме». На обоих уровнях II отображен тип «данные». Условно отмечен объем этих данных. Необходимо особо отметить, что все данные, получаемые человечеством, стали известны вследствие реализации потребности человека в этих данных, а причина их получения – в том, что установлена связь между данными и результатом (ниже мы рассмотрим это отдельно).

Третий «верхний» уровень («нижний» будет рассмотрен ниже) разделен на два блока. Первый: «Получение (фиксация) неотделимых физических данных о человеке» отражает тот факт, что социальная деятельность человека (человечества) невозможна без данных. Второй: «Воспринимаемые необработанные данные; в том числе рисунки, изображения, знаки и т.п.». С одной стороны, это данные физического мира, в том числе получаемые человеком от своих органов чувств. С другой стороны – это данные, вырабатываемые самим человечеством и каждым человеком в отдельности; во всех случаях человек оперирует данными.

Данные этих трех уровней есть основа для информации. Информацией они становятся после их переработки, выполненной для решения поставленных задач, что происходит не сразу, а через фиксацию и преобразование данных в понятную для человека форму (механическая или машинная обработка данных), что отражено на уровне IV. На этом уровне происходит первый экономический передел: мы по-прежнему имеем те же данные, но в другой форме.

Такие результаты – цель работы фундаментальной и прикладной науки, разрабатывающей неопределенные области данных. Это обусловлено необходимостью первоначального понимания, для чего требуется систематическое накопление данных в понятной человеку, работающему с ними, форме. Подчеркнем проявившееся различие «данных» в виде нематериального актива (НМА) «Ресурса» и «информации» в виде «информационного ресурса». Это знаковое событие, так как из одного ресурса происходит получение другого ресурса более высокого уровня. Трансформация происходит путем преобразования данных, а именно: в результате систематического накопления преобразованных «данных» II и III уровней, на IV уровне производится «информационный ресурс» и «информация» соответственно.

Уточним термин «Информационный ресурс». Дадим ему следующее определение: «Множество обработанных и понятных для человека данных, систематически собираемых и накапливаемых».

Уровень V – это операции с информацией IV уровня, выборка информации в соответствии с критериями для решения определенных задач.

Уровень VI – естественный результат работы с «информацией» уровня V, заключающийся в том, что после ее применения на практике человеком, возникает потребность сохранить результат. Для этого обозначен следующий уровень VII «накопление части данных и информации (хранение)», характеризующийся не только новой информацией, но и отражающий накопленную ранее «информацию».

Следующий уровень VIIIд обработки информации – динамический, обозначенный также как «информационный ресурс». Накопленные данные и информация, уничтоженные и удаленные данные, а также новая информация составляют корпус «информационного ресурса». При этом динамический уровень характеризуется постоянными изменениями при работе с информацией; она добавляется, искажается, теряется, уничтожается. Из одних и тех же информационных ресурсов можно получать разные выборки. Таким образом, динамический уровень VIIIд отражает состояние информационного ресурса «на сегодняшний день».

Третий уровень снизу рассмотрим на практической ситуации. В современном мире, начиная с 1960-х годов актуализировалось стремление к поиску «внеземного разума». Создавались научные организации; правительства и инвесторы выделяли значительные средства на исследования в этой предметной области. Получены патенты и сделаны многие научные открытия в рамках изучения темы, однако ответа на главный вопрос до сих пор нет. Почему? Причина вскрывается при рассмотрении уровней обработки данных. Во-первых, у человечества должна возникнуть потребность снимать (фиксировать) такие данные. Во-вторых, должны появиться средства фиксации, хранения и обработки полученных данных. В-третьих, зафиксированные данные должны быть адаптированы для понимания их человеком. Рассматривая рисунок 2, мы видим, что данные, о которых нет представления, невозможно обрабатывать на последующих уровнях. А именно, переводить их в понятную для человека форму. Таким образом, те данные, о которых человечество в настоящее время не имеет представления, нет возможности фиксировать и обрабатывать. Мы можем подразумевать наличие таких данных, но способов их фиксации и работы с ними нет.

Фактически, мы работаем с двумя видами информации: физической (полученной на основе данных окружающего мира) и социальной (на основе данных о человеке и генерации информации в результате взаимодействия в социуме). Особенность социальной информации в том, что она накапливается как в хранилищах, так и в «умах» человека. Поэтому, с IV уровня данные для человека преобразуются в информацию, и систематическое накопление отобранной информации, понимаемой человеком, становится «информационным ресурсом». Это отражено на рисунке 3.

Информационный  ресурс
Рис. 3. Информационный ресурс

На основе исследования терминов «информация» и «данные» и рассмотрения уровней их преобразования дадим определение «Государственному информационному ресурсу». «Государственный информационный ресурс» – это совокупность нематериальных ресурсов государства, доступных в виде данных и информации. Работа с Государственным информационным ресурсом подразумевает множество классификаций и дальнейшего углубленного исследования.

Однако на работу с информацией и данными, т.е. нематериальными ресурсами, существенно влияет правовая система общества, искажающая экономический смысл рассмотренных выше уровней. Правовая система разделяет все результаты уровня VIIIд (результаты интеллектуальной деятельности человека – РИД) на охраняемые результаты авторского права и не охраняемые РИД. Для РФ охраняемые объекты авторского права описаны в статье 1259 «Объекты авторского права», и в той же статье, пункт 6, описаны объекты, не являющиеся объектами авторского права. Наличие двух списков неизбежно порождает «рассогласование», бесконечный список объектов, не попадающих ни в один из двух.

Искусственное разделение результатов интеллектуальной деятельности путем введения исключительных прав (монополии), существенно вредит экономической системе и препятствует развитию общества. Тем более, что нематериальные ресурсы в научном смысле – это результат интеллектуальной деятельности человека, его размышлений, которые вообще не могут быть предметом регулирования законодательством об интеллектуальных правах.

В рамках современного законодательства противоречие между имеющейся потребностью в информации и ограничениями, накладываемыми копирайтом, преодолеть нельзя. Структура легальной монополии автоматически стимулирует законодательство об интеллектуальных правах к распространению на любые доступные объекты и служит инструментом несправедливого перераспределения произведенных благ. Экономика получает значительных отрицательный эффект за счет усложнения организационно-управленческих и юридических процедур.

Производитель интеллектуального продукта (автор) теряет интерес к своей работе и во многих случаях бросает ее. Потребитель ресурса оказывается в ловушке: он должен или стать преступником, или втягиваться в сложную паутину согласований и оплат. В любом случае нематериальный ресурс, в том числе потенциальный, теряется, причем со смертью автора – необратимо.

В настоящее время, в соответствии с действующим законодательством РФ, нематериальные ресурсы (НМР) складываются из:

1. Данных, преобразованных в понятный для человека вид – в нашей терминологии III уровень (т.е. данные, на которые не распространяются интеллектуальные права).

2. Информационных ресурсов уровня VIIIд, включающих произведения культурного наследия, интеллектуальные права на которые никогда не существовали или были исчерпаны в результате истечения срока охраны. Анонимные произведения (в западной терминологии «произведения – сироты»). Информацию и данные, которые обязаны иметь неохраняемый статус.

Нематериальные ресурсы – ключевое звено построения современного общества. Характерная для нашего времени высокая интеллектуальная насыщенность жизни общества делает развитие, без учета нематериальных ресурсов и стоимости их получения, невозможным.

Экономические, правовые и философские проблемы нематериальных ресурсов, требующие изучения и разрешения:

  1. Роль НМР в поиске оптимальных путей развития сложных динамических систем в условиях ограниченных ресурсов.
  2. Объем и содержание понятия «нематериальные ресурсы», их классификация.
  3. Уровни обработки данных, эволюция стилей мышления и методологические основания понятия «нематериальные ресурсы».
  4. Способы и методы превращения НМР в объект интеллектуальных прав.

Социологические проблемы понятия «нематериальные ресурсы»:

  1. Роль нематериальных ресурсов в эволюции общества.
  2. Социологические аспекты развития представления об нематериальных ресурсах.
  3. Информационное общество и нематериальные ресурсы.
  4. Нематериальные ресурсы в глобальном мире и проблемы международного научного и информационного обмена.
  5. Проблемы справедливой оценки и вознаграждения создателя нематериальных ресурсов.

Юридические проблемы оборота и использования нематериальных ресурсов:

  1. Правовые аспекты отнесения нематериальных ресурсов к охраняемым интеллектуальным правом РИД. Критерии творчества и новизны, их субъективный характер при объективной потребности в них общества.
  2. Правовая база для оптимального функционирования оборота нематериальных ресурсов.
  3. Тенденции различных международных правовых систем в области оборота и использования РИД.
  4. Проблемы терминологического аппарата.

Экономика нематериальных ресурсов:

  1. Общая теория нематериальных ресурсов в системе экономических отношений общества.
  2. Оценка нематериальных ресурсов.
  3. Структура и управление государственным информационным ресурсом.

Теория информации и нематериальные ресурсы:

  1. Новая информация и проблемы оценки ее ценности.
  2. Проблема распространения информации и система ограничений.
  3. Способы решения противоречия между свободным распространением и особыми правами на информацию.

Проблема использования нематериальных ресурсов в настоящее время уже стала одним из решающих факторов развития экономики и находится в поле внимания законодательной и исполнительной власти.

Защита и охрана предпринимательской информации

В настоящее время информация превратилась в ценный товар и предпринимателю, чтобы иметь успешный бизнес и обеспечить экономическую безопасность компании, необходимо защитить предпринимательской информацию, которой он владеет.

В тоже время, количество  информации, циркулирующей во всех областях человеческой деятельности, в том числе и в экономике, постоянно растет. Одновременно с этим увеличивается и потенциальная уязвимость предпринимательской деятельности по отношению к информационным воздействиям, возникает проблема информационной безопасности. От расхищения информации огромные убытки несут предприятия не только в России, но и во всем мире. В США компании на утечке информации теряют до $1 млрд. в год. В целом мировой опыт показывает, что утрата даже 20% информации ведет к разорению 65% фирм и компаний.

Деятельность по разведыванию профессиональных секретов конкурентов ведут 18% российских компаний, – показал опрос, проведенный Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.

Интересно, что при этом 77% опрошенных нами руководителей отечественных компаний считают промышленный шпионаж чрезвычайно эффективным методом рыночной борьбы. По словам респондентов, «экономическая эффективность кражи имеет большую рентабельность». "Всегда легче применить ноу-хау, разработанное конкурентами, чем тратить огромные деньги на научные и промышленные разработки"; «Вместо того чтобы рисковать денежными вложениями, лучше подстраховаться и посмотреть, успешен ли аналогичный бизнес у конкурентов и что они используют...» – рассуждают они (Секретами конкурентов интересуются 18%  российских компаний //www.superjob.ru/community/life/53301/).

Причем, как говорят опрошенные менеджеры, для того чтобы собрать информацию о фирмах-конкурентах, они используют вполне легальные средства. Например, изучение публикаций в СМИ, анализ рекламных и маркетинговых компаний, мониторинг цен и т.д.

Для предпринимателя, зачастую, наиболее ценной является информация о состоянии экономической системы, в которой он действует, и о факторах, которые могут положительно или отрицательно повлиять на достижение целей фирмы.  Конечно, разглашение такой информации может лишить его возможностей реализовать эти цели и создает угрозы безопасности предпринимательской деятельности.

Источники данного вида угроз могут быть внутренними (собственные работники), внешними (например, конкуренты), смешанными (заказчики – внешние, а исполнитель – работник фирмы). Но как показывает практика, подавляющее большинство таких правонарушений совершается самими работниками фирм. Появился даже термин «инсайдер», т.е. человек, имеющий в силу своего служебного или семейного положения, доступ к конфиденциальной информации о делах компании.

Интернет-порталом «Технологии разведки для бизнеса» был проведен опрос среди крупных российских компаний: «Почему же сотрудники болтают лишнего»? Согласно полученным данным, самый высокий процент разглашения (32%) связан с неформальным общением и употреблением алкоголя, и только на втором месте (24%) оказалось желание сотрудников заработать дополнительные средства. Сказывается на разговорчивости сотрудников: отсутствие службы безопасности в компании - 14%, бесконтрольность в использовании информационных средств - 10%, а также желание поделиться опытом -12%. И, на последнем месте, (8%) желание выдать тайну «на зло» руководителю или другим сотрудникам (Технологии разведки для бизнеса // www.it2b.ru).

Конечно, не вся информация может, в случае ее разглашения, создавать такие угрозы, и прежде чем принимать меры к защите определенной информации, необходимо разделить ее на группы.

Первая группа – это информация, которую нельзя скрывать согласно законодательству. Федеральный закон «О коммерческой тайне» относит к ней сведения, которые объективно должны быть открытыми и общедоступными. Например, сведения, содержащиеся в учредительных документах юридического лица; о составе имущества государственного или муниципального унитарного предприятия, государственного учреждения; о загрязнении окружающей среды, состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других негативных факторах; о численности и составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости; о задолженности работодателей по выплате заработной платы и по иным социальным выплатам и другие.

С 1 января 2013 года вступил в действие Федеральный закон «О бухгалтерском учете», который радикально пересмотрел возможность отнесения бухгалтерской отчетности к информации, составляющей коммерческую тайну. Вместо императивной конструкции ч. 4 ст. 10 одноименного Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «содержание регистров бухгалтерского учета и внутренней бухгалтерской отчетности является коммерческой тайной» сейчас действует прямо противоположное по смыслу указание в части 11 статьи 13 «в отношении бухгалтерской (финансовой) отчетности не может быть установлен режим коммерческой тайны».

Более того, для бухгалтерской отчетности введено понятие единственного экземпляра, который экономические субъекты, обязанные ее составлять (кроме организаций госсектора и Банка России), должны предоставить в орган государственной статистики по месту государственной регистрации. Кстати, бухгалтерскую отчетность обязаны вести теперь и предприятия, применяющие упрощенную систему налогообложения. Обязательные экземпляры бухгалтерской (финансовой) отчетности составляют государственный информационный ресурс, к которому обеспечивается доступ заинтересованным лицам. Причем не в случаях, предусмотренных законом, а просто «заинтересованным лицам». Ограничения доступа допускаются только в интересах сохранения государственной тайны.

Всем организациям, в которых установлен режим коммерческой тайны, придется пересмотреть перечни информации отнесенной к коммерческой тайне, проанализировать наличие в них бухгалтерской отчетности и регистров бухгалтерского учета – и срочно внести коррективы. Наличие в таких перечнях неохраноспособной информации, отнесение которой прямо запрещено законом или которая не удовлетворяет требованиям п. 2 ст. 3 ФЗ «О коммерческой тайне»  и ст. 1465  ГК РФ, может привести к признанию перечня не соответствующим закону, и к оспариванию правомерности установления режима коммерческой тайны вообще. Вспоминаем, что согласно ст.10 ФЗ «О коммерческой тайне», меры по охране конфиденциальности информации, принимаемые ее обладателем должны, прежде всего, включать в себя определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну. Если перечень не имеет юридической силы, то и режим считается не установленным.

Вторая группа сведений характеризуется тем, что ее невыгодно скрывать от окружения самому предпринимателю. Это касается, прежде всего, рекламной информации. Без рекламы в предпринимательской деятельности трудно добиться эффективного результата, особенно в условиях жесткой конкуренции.

И наконец, к третьей группе сведений относятся те, которые представляют коммерческую тайну и которые необходимо защищать. С 1 января 2008 года вступили в силу поправки в  Федеральный закон «О коммерческой тайне». Предыдущая редакция закона под коммерческой тайной понимала конфиденциальность информации. В настоящее время под коммерческой тайной понимается режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

С введением в действие четвертой части ГК РФ понятие информации, составляющей коммерческую тайну совпадает с понятием секрета производства (ноу–хау). Согласно ст.1465 ГК РФ, информацией, составляющей коммерческую тайну (секрет производства), являются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и др.), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у последних нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны. Одновременно из Гражданского кодекса исключена статья 139, посвященная служебной и коммерческой тайне.

Надо отметить, что с января 2011 г. понятие информации, составляющей коммерческую тайну, было расширено с принятием закона об инсайдерской информации, который объединил сведения, составляющие коммерческую, служебную, банковскую тайну и тайну связи в вопросе, касающемся информации о почтовых денежных переводах, исходя из принципа возможности использовать информацию с целью влияния на рынок и ценообразование на нем.

Несмотря на это, еще достаточно большая масса предпринимательской информации  согласно гражданскому законодательству защитой не обладает.

В связи с этим, хотелось бы обратить внимание на сам термин «коммерческая тайна», т.к. понятие «предпринимательская тайна» в законодательстве не сформулировано. Сущность данного понятия определяется его экономической, правовой и информационной природой.

С точки зрения экономической теории, коммерческая тайна – это сведения, обладание которыми дает предпринимателю преимущество в конкурентной борьбе, но только до тех пор, пока эти сведения содержатся в секрете. Однако, в понимании юридических норм коммерческая тайна – это режим конфиденциальности, т.е. меры, предпринимаемые с целью обеспечения статуса секретности. Сама же информация, сохраняемая в режиме коммерческой тайны, по закону – это «ноу-хау» (секрет производства). Следствием противоречий в понимании сути явления, безусловно, выступает неоднозначность, и даже избегание применения этого важного инструмента развития предпринимательской деятельности.

Кроме того, коммерческая тайна, как экономическая категория, – понятие более широкое, чем секрет производства. Предприятие может применять широко известные методы организации производства, технологические приемы, оборудование, но, несмотря на общедоступность таких сведений, сам факт их применения может являться коммерческой тайной. Кроме  сведений производственного и коммерческого характера, имеющих действительную или потенциальную ценность, она может содержать и «негативный опыт» и даже компрометирующие данные, которые могут быть использованы с целью вытеснить предпринимателя с рынка. Негативный опыт включает информацию о неудачных производственных или коммерческих технологиях и экспериментах и ценен тем, что позволяет избежать подобных ошибок, а следовательно и затрат в будущем. Необходимость сохранения секрета компрометирующих сведений заключается в том, что его разглашение может нанести ущерб предпринимателю, как материальный, так и нематериальный. Понятно, что ни то ни другое в понятие секрета производства не входит, а, следовательно, остается вне правового регулирования.

Анализ зарубежного законодательства показывает, что существуют разные подходы определению коммерческой тайны и обеспечению ее сохранности.

В США к коммерческой тайне относятся все виды и формы финансовой, коммерческой, научной, технической и экономической информации, включая модели, чертежи, программы, формулы, идеи, прототипы, методики, технологии, процедуры или коды, хранящиеся любым способом, при условии, что обладатель принял разумные меры для сохранения секретности, а информация обладает самостоятельной экономической ценностью в силу отсутствия к ней доступа со стороны других лиц.

В соответствии с законодательством  Германии, к коммерческой тайне относится информация, отвечающая признаку секретности (доступная только известному ограниченному кругу лиц), при условии наличия у владельца информации обоснованного интереса в ее сохранении. Нарушение коммерческой тайны рассматривается законодательством Германии как факт недобросовестной конкуренции.

В соответствии с законодательством Китая, понятие коммерческой тайны определяется как техническая и управленческая информация закрытого характера, обладающая признаком экономической или практической ценности, и в отношении которой принятые разумные меры по защите секретности.

В соответствии с Гражданским кодексом Италии, наемный работник обязан соблюдать так называемый «долг верности». Закон устанавливает запрет на осуществление работником конкурентной деятельности, передачу или использование каким-либо способом сведений о предприятии или производственных процессах, если это может нанести ущерб предприятию. Следует отметить, что закон не устанавливает срок окончания действия «долга верности», а запрет на разглашение коммерческой тайны бывшего работодателя устанавливается независимо от того, каким образом работник приобрел соответствующие знания.

В Японии действует специальный Закон «О коммерческой тайне» (1991 год). В качестве основных признаков тайны в нем выделены коммерческая ценность, ограниченность доступа, наличие необходимых мер по ее охране, принятых ее владельцем. Также подробно классифицированы способы нарушения коммерческой тайны, установлена ответственность по возмещению ущерба.

Следует отметить, что японский бизнес менее всего страдает от утечки информации. Это отчасти связано с присущей этой стране системой “пожизненного найма” и воспитанием у сотрудников чувства патернализма, когда они считают себя членами одной семьи. Руководитель фирмы «Сони» Акио Морита утверждает, что когда нет преданности, которая приходит с долгосрочной занятостью, то нет возможности положить конец утечкам информации и воровству, от которых повседневно страдает бизнес на Западе.

Если провести аналогию с другими категориями тайн, то это лишний раз подтверждает правильность тезиса о том, что коммерческая тайна – это сведения, а не режим. Например, государственная тайна, согласно ст.2 ФЗ «О государственной тайне», – это защищаемые государством сведения в области его военной, внешнеполитической, экономической, разведывательной, контрразведывательной и оперативно-разыскной деятельности, распространение которых может нанести ущерб безопасности РФ.

Как мы видим, даже в определении понятия «коммерческая тайна» существуют определенные разногласия. Все-таки значение слова тайна по словарю Ушакова – это то, что неизвестно, не стало доступным познанию, нечто непонятное неразгаданное. А в законодательстве сейчас тайна предстает в основном как  сохранение, режим, защита.

Коммерческой тайной не могут быть:

  • Идеи, замыслы, сведения, независимо от их коммерческой ценности, если они не облечены в какой-либо материальной форме (документы, образцы и т.д.);
  • Любая информация, если ее обладатель не является юридическим лицом или ИП.

Иногда случается, что коммерческая тайна одновременно является патентоспособным секретом производства – ноу-хау – и здесь обладателю информации предстоит нелегкий выбор между раскрытием информации и получением гарантированной защиты своих прав на определенное количество времени либо сохранение информации в тайне бесконечно, но с риском утечки информации. Важный момент – в случае утечки информации крайне сложно будет предотвратить ее дальнейшее распространение, и соответственно высок риск ее обесценивания.

Предприниматель в плане защиты этой наиболее важной информации решает еще более сложную проблему, которая состоит в том, кто и как должен обеспечить сохранность информации. В связи с этим эффективная защита должна предусматривать целую систему направлений деятельности.

Портал kdelo.ru (кадровое дело), опросив 410 респондентов, задавал им вопрос: «Что вы предпринимаете для того, чтобы секретная информация не стала достоянием конкурентов?» Посмотрим на статистику:

  • 73% ответили, что берут с сотрудников обязательство о неразглашении коммерческой тайны;
  • 11% заявили, что у них нет конкурентов;
  • 9% проводят коллективные профилактические беседы;
  • 7% увольняют сотрудников, виновных в утечке информации, чтобы «другим неповадно было» (Защита коммерческой тайны // www.kdelo.ru).

Прежде всего, защита права на коммерческую тайну возможна с момента установления фактической монополии обладателя на информацию, расцениваемую им как коммерческая тайна (в соответствии с требованиями, установленными законом), право на такую защиту сохраняется сколь угодно долго, пока соблюдаются требования, предъявляемые к охраняемой тайне.

Первым вопросом, который необходимо решить при организации охраны коммерческой тайны, является определение круга сведений, составляющих коммерческую тайну, а также возможное распределение их по категориям важности в зависимости от их ценности для предприятия, характера и размера ущерба, который может быть нанесен предприятию при разглашении этих сведений. К решению этой проблемы следует подходить особенно тщательно. Если какие–либо данные, прямые или косвенные, будут упущены из внимания, то все принимаемые меры могут оказаться неэффективными. С другой стороны, излишние меры по ограничению доступа к информации осложнят работу и приведут к неоправданным экономическим издержкам.

Затем необходимо ограничить доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, путем установления порядка обращения с этой информацией. Его следует прописать в локальных нормативных актах, важнейшим из которых является «Положение о коммерческой тайне». Все меры безопасности, защиты информации от несанкционированного доступа извне и внутри предприятия со стороны неуполномоченных сотрудников должны базироваться именно на положениях данного документа. Кроме того, должен быть установлен контроль за соблюдением данного порядка. Эта функция может быть возложена на руководителя отдела, начальника службы безопасности, главного бухгалтера.

Должен быть произведен учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) лиц, которым такая информация была предоставлена или передана. В обязательном порядке нужно  заключить с работниками  трудовые договоры, а с контрагентами гражданско-правовые договоры, в которых должны содержаться условия об охране конфиденциальной информации.  Кроме того, на все материальные носители (документы), содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну, должен быть нанесен гриф «Коммерческая тайна» с указанием обладателя этой информации.

После принятия указанных мер обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, режим коммерческой тайны в компании считается установленным и обладатель информации получает права на нее и может предъявлять претензии в связи с ее незаконным использованием.

Конечно еще необходимо соотнести ценность информации и затраты на ее охрану, иначе излишняя регламентация может нанести ущерб обладателю.

Таким образом, можно сделать вывод, что предпринимательская информация – это более широкое и комплексное понятие, чем коммерческая информация. Оно, включает в себя любые сведения производственного, технического, управленческого, коммерческого характера, которые могут повлиять на экономический результат деятельности предприятия, на морально-психологический климат на предприятии, на его деловую репутацию. И соответственно, предпринимательская тайна представляет собой совокупность нескольких видов тайн: производственной, организационной, технической, технологической, финансовой, служебной  и коммерческой тайны.

Для налаживания полноценного механизма охраны и защиты предпринимательской информации и противодействия нелегальным практикам ее получения необходимо:

  • совершенствование законодательства в сфере защиты предпринимательской информации. С этой целью ввести правовой институт предпринимательской тайны, чтобы обеспечить правовой защитой не только «секреты производства», но и другие сведения обладающие ценностью для предпринимателя вследствие их неизвестности третьим лицам. Обеспечить правовой защитой не только документально фиксированную информацию, но и выраженный интерес правообладателя держать сведения в тайне.
  • расширение спектра способов защиты предпринимательской информации, не ограничиваясь только режимом коммерческой тайны;
  • введение мер экономического стимулирования сотрудников: за участие в создании коммерчески ценной информации; за честное и преданное отношение к организации; соблюдение корпоративной этики;
  • укрепление морально-этических основ предпринимательства;  формирование у субъектов предпринимательских отношений уважительного отношения к конфиденциальной информации другого.

***

При принятии решения о способе охраны ноу-хау необходимо учитывать его конкретный вид, возможность предполагаемого использования, потенциальную актуальность для рынка и возможность обеспечения сохранности конфиденциальности.

Компания Coca-Cola до сих пор держит в секрете часть рецепта своего напитка. Их ноу-хау актуально уже более 120 лет.

Срок охраны коммерческой тайны не ограничен (в отличие, например, от патента) и может длиться до тех пор, пока сохраняется режим конфиденциальности. Однако режим коммерческой тайны считается установленным только после принятия компанией определенных мер, установленных законодательно.

Обязательные меры:

1) определить перечень информации, которая составляет коммерческую тайну;

2) ограничить доступ к такой информации, утвердив особый порядок обращения с ней, а также установить контроль за соблюдением такого порядка;

3) вести учет лиц, получивших доступ к коммерческой тайне, а также лиц, которым она была передана;

4) зафиксировать важность коммерческой информации для компании, а также отрегулировать возможность ее использования работниками на основании трудовых договоров и контрагентами на основании гражданско-правовых договоров;

5) отметить все материальные носители (документы), содержащие коммерческую тайну грифом «Коммерческая тайна» с указанием обладателя этой информации.

Проигнорировав хотя бы одной из вышеперечисленных мер, в случае судебного разбирательства вы не сможете доказать свою должную осмотрительность в защите коммерческой тайны.

Защита коммерческой тайны в отношении с работниками. Для того чтобы обеспечить сохранность конфиденциальной информации (а в случае ее разглашения работником – обеспечить привлечение виновных лиц к ответственности), необходимо включать в трудовой договор специальное положение о защите коммерческой тайны. При его отсутствии будет невозможно применить к работнику какие-либо санкции, потому что сохранение коммерческой тайны работодателя прямо не предусмотрено в обязанностях работника по Трудовому кодексу РФ.

Имеет смысл включить в трудовой договор пункт «Работник обязуется:

1) не разглашать информацию, составляющую коммерческую тайну, которая будет ему доверена или станет известна в ходе выполнения трудовых функций;

2) не передавать третьим лицам и не раскрывать публично сведения, составляющие коммерческую тайну компании, без предварительного согласия руководства;

3) сохранять информацию, составляющую коммерческую тайну организаций-контрагентов работодателя;

4) выполнять требования всех локально-нормативных актов компании по обеспечению сохранности коммерческой тайны;

5) использовать информацию, составляющую коммерческую тайну работодателя, исключительно в целях выполнения трудовой функции в соответствии с настоящим трудовым договором;

6) при попытке третьих лиц получить от работника конфиденциальную информацию незамедлительно информировать об этом руководству;

7) при увольнении сдать уполномоченному лицу все носители, содержащие коммерческую тайну организации (документы, чертежи, рукописи, магнитные носители, видео- и фотоматериалы, изделия и т.д.), которые находились в распоряжении работника в связи с выполнением им служебных обязанностей. Не оставлять себе копий этой информации».

Обратите внимание, что для успешного отстаивания в суде своей позиции нужно также зафиксировать положения об охране коммерческой тайны в локально-нормативных актах компании. С работниками, имеющими доступ к важной информации, не будет лишним подписать и отдельный NDA.

Ответственность работника за разглашение коммерческой тайны

Уголовным кодексом РФ и Трудовым кодексом РФ предусмотрена ответственность работников, виновных в утечке информации.

Работодатель имеет право на:

  • Возмещение причиненного прямого действительного ущерба;
  • Применение дисциплинарных мер или увольнение виновного работника.

Как правило, в трудовых спорах суды встают на сторону работника, поэтому если работодатель хочет добиться успеха в судебном разбирательстве, он должен доказать, что:

1. Информация, которая была разглашена работником, защищалась режимом коммерческой тайны и работодатель предпринял все должные меры по ее защите.

2. Информация, которая была разглашена работником, относилась к коммерческой тайне.

Защита коммерческой тайны на предприятии

Для обеспечения защиты коммерческой тайны на предприятиях должен вводиться определенный порядок работы с информацией и доступа к ней. Такой порядок включает комплекс правовых, административных, организационных, инженерно-технических, финансовых, социальных и иных мер, основанных на правовых нормах Российской Федерации и организационно-распорядительных положениях руководителя предприятия.

Эффективная защита предпринимательской тайны возможна при обязательном выполнении ряда условий. К ним относятся:

  • единство в решении производственных, коммерческих и финансовых вопросов;
  • персональная ответственность руководителей всех уровней за обеспечение сохранности конфиденциальной информации;
  • организация специального делопроизводства, порядка хранения, перевозки носителей коммерческой тайны;
  • оптимальное ограничение числа лиц, имеющих допуск к информации, составляющей коммерческую тайну;
  • выполнение требований по обеспечению сохранения коммерческой тайны при проектировании и размещении специальных помещений, в процессе НИОКР, испытаний и производства изделий, подписания контрактов; при проведении важных совещаний;
  • наличие охраны и пропускного режима на территорию предприятия;
  • плановость разработки и осуществления мер по защите коммерческой тайны, систематический контроль за эффективностью принимаемых мер.

Создание системы обучения исполнителей правилам обеспечения сохранности коммерческой тайны. Для снижения возможных потерь следует выявить, учесть и перекрыть все вероятные каналы утечки информации через:

  • государственные учреждения
  • посредников и партнеров
  • адвокатские и консульские фирмы
  • промышленный шпионаж
  • подкуп, шантаж сотрудников предпринимательской фирмы
  • рекламу, печатную продукцию, прессу.

Носителями информации являются: бумажные документы, видеопленки, компьютерные файлы, телефонные, телеграфные и факсимильные сообщения и т.п. Соответственно для зашиты коммерческой тайны необходимо правильно организовать:

  • порядок делопроизводства в отношении документов, содержащих предпринимательскую тайну;
  • контроль за средствами копирования и размножения документов;
  • защиту коммерческой информации в средствах связи и компьютерной техники;
  • учет и охрану некоторых видов материалов и готовых изделий (в первую очередь это касается опытных образцов);
  • охрану территории предприятия и его основных зданий и сооружений;
  • контроль за посещениями предприятия посторонними лицами.

Главная опасность утечки информации – в людях. Так, вероятность утечки сведений, составляющих коммерческую тайну, при проведении таких действий, как подкуп, шантаж, переманивание служащих фирмы, составляет 43%, получение сведений путем их выведывания у сотрудников фирмы – 24%, путем проникновения в компьютерную сеть – 18%, кражи документации – 10%, подслушивания телефонных переговоров – 5%.

В качестве возможного выхода из такого положения можно рекомендовать два варианта:

  1. держать в особом секрете от кого бы то ни было небольшие, но стратегические подробности технологии дела и использовать их только самим руководителем;
  2. стимулировать способных сотрудников, регулярно выделять им денежные вознаграждения, в некоторых случаях наиболее способным и активным предлагать стать совладельцем фирмы.

Кроме того, при заключении трудового договора между руководителем предпринимательской фирмы и сотрудником в нем необходимо отражать обязательства последнего по неразглашению коммерческой тайны. Наличие подобного документа дает юридическую возможность для предпринимателя применить различные санкции к работникам, виновным в утечке конфиденциальной информации.

Если состав квалифицированных специалистов меняется из-за высокой текучести, разработки фирмы также будут становиться бесплатным достоянием конкурентов. Система защиты коммерческой тайны в целом состоит из следующих этапов.

  1. Определение предмета защиты, т.е. разработка перечня сведений, составляющих коммерческую тайну, в котором выделяется наиболее ценная информация, нуждающаяся в особой охране.
  2. Установление периодов, в течение которых конкретные сведения являются коммерческой тайной.
  3. Выделение категории носителей конфиденциальной информации: персонал, документы, изделия и материалы; технические средства хранения, обработки и передачи информации и т.п.
  4. Составление схемы работ с конфиденциальными сведениями как на предприятии, так и за его пределами.
  5. Разработка систем допуска к конкретным сведениям, составляющим коммерческую тайну.
  6. Распределение ответственности за защиту конфиденциальной информации между сотрудниками.
  7. Разработка конкретных мер по защите коммерческой тайны и назначение ответственных исполнителей.
  8. Планирование действий по активизации и стимулированию лиц, задействованных в защите информации.
  9. Проверка надежности принятых мер обеспечения коммерческой тайны.

Получение дополнительной информации. Еще один способ минимизации возможных предпринимательских рисков – обладание полной и своевременной информацией как о внутреннем положении фирмы, так и о ее внешнем окружении. Одним из важных факторов, увеличивающих уровень риска, является очевидная недооценка информации. Неосведомленность, некомпетентность начинающих предпринимателей приводят к немыслимым потерям. Избежать этого можно, лишь владея современной, полной и достоверной информацией.

Однако следует отметить, что необходимая для принятия надежного решения информация часто либо труднодоступна, либо стоит слишком дорого. В стоимость информации нужно включать время, затраченное на ее сбор, стоимость услуг внешних консультантов. Поэтому для предпринимателя важно решить, насколько существенна выгода от дополнительной информации, насколько само по себе важно решение, для которого подобная информация необходима.

Если информацию сложно получить, но такая возможность скоро появится, самое правильное – отложить принятие решения, но при этом следует учитывать возможные потери от упущенной выгоды. Принимать решение следует только в том случае, когда потери от задержки принятия решения допустимы, а в будущем перекроются прибылью, полученной в результате принятия решения на основе дополнительной информации. Следует отметить, что с увеличением времени и затрат на сбор информации качество решения имеет следующую тенденцию: до определенного времени с накоплением информации качество решения улучшается, но после этого резко падает. В таком случае от дальнейших поисков информации следует отказаться, поскольку возникает риск упущенной выгоды.

Выбор конкретного из рассмотренных методов минимизации риска зависит от опыта и возможностей предпринимателя. Для более эффективного результата, как правило, используется не один, а совокупность методов.

Руководитель в своей деятельности встречается со множеством рисков, поэтому кроме основных методов их минимизации существуют способы конкретные, применяемые только в данном случае. Руководителю предприятия крайне необходимо знать и эти способы снижения рисков в своей деятельности, поскольку иногда, прежде чем прибегнуть к более радикальным мерам, эффективнее использовать локальные, специфические способы. Ниже (табл.) приведены наиболее часто встречающиеся в практике хозяйственной деятельности риски и способы их минимизации.

Таблица. Способы минимизации рисков


Вид риска

Способ уменьшения риска

Коммерческий риск

Правильно определить и выдержать соотношения финансовых показателей; увеличить рентабельность инвестиций в своем бизнесе

Финансовый риск

Своевременно размещать пассивные средства в проекты, приносящие прибыль, или предоставлять кредиты

Ошибки менеджера

Ввести контроль и дублирование в узловых звеньях бизнеса

Риск неправильно выбранного проекта

Тщательно проверить все «за» и «против», при необходимости использовать компьютерное моделирование, чтобы точно просчитать все варианты

Экономические колебания и изменение спроса

Колебания и изменения спроса необходимо прогнозировать и использовать в планах деятельности

Риск неоптимального распределения ресурсов

Четко определить приоритеты в распределении ресурсов в зависимости от планируемого количества производимых продуктов

Действия конкурентов

Возможные действия конкурентов надо предвидеть на основе систематического анализа их деятельности и учитывать в своих решениях и последующих действиях

Недовольство работников

Тщательно продумывать социально-экономические программы для служащих с учетом Их требований и просьб. Создавать наиболее благоприятную психологическую обстановку в коллективе

Низкие объемы реализации товаров

Вести тщательную аналитическую работу по выбору целевых рынков

Риск утечки коммерческой, научно- технической или иной информации

Тщательная проверка и подбор сотрудников, особен­но научно-технического персонала

Политический риск

Такие риски не всегда можно предвидеть, но для их преодоления надо уметь собрать все свои жизнен­ные и психологические силы

Документы

Примерный формат документа «Положение о коммерческой тайне»:

Положение о коммерческой тайне 1

Положение о коммерческой тайне 2

Положение о коммерческой тайне 2